Deine Rechnungen findest du in Feeder unter Konto > Rechnungen. Dort kannst du sie herunterladen oder drucken. Firmenname, Adresse und Umsatzsteuer-Nummer änderst du unter Konto > Rechnungsadresse, deine Karte unter Konto > Tarif.
Wo finde ich meine Rechnungen?
- Klicke in Feeder unten in der linken Seitenleiste auf Konto.
- Klicke auf Rechnungen. Du kannst auch direkt zu feeder.co/settings/billing/invoices gehen.
- Klicke auf Herunterladen, um eine Rechnung in einem neuen Tab zu öffnen, oder auf Drucken, um sie auszudrucken oder als PDF zu speichern.
Auf jeder Rechnung stehen das Zahlungsdatum, dein Tarif, die Anzahl der Plätze, die Umsatzsteuer und deine Rechnungsadresse. Bei einem Team sehen nur Mitglieder mit der Berechtigung Abrechnung die Bereiche Tarif, Rechnungen und Rechnungsadresse. Ein Team-Admin kann diese Berechtigung aktivieren: Öffne Team, dann Benutzer verwalten, und klicke neben der betreffenden Person auf Verwalten.
Warum fehlt eine Rechnung?
- Sie befindet sich in einem anderen Feeder-Konto. Jedes Konto hat eigene Rechnungen. Eine Abbuchung, die über das Konto eines Kollegen oder ein älteres Konto von dir erfolgt ist, wird dort angezeigt.
- Du zahlst jährlich. Dann gibt es eine Rechnung pro Jahr.
- Du hast in der iPhone-, iPad- oder Android-App bezahlt. Die Abbuchung erfolgte über Apple oder Google. Sieh in deinem Kaufverlauf im App Store oder deinem Bestellverlauf bei Google Play nach.
Die Rechnung fehlt weiterhin? Schreib an support@feeder.co und nenne Datum und Betrag der Abbuchung. Wir fügen die Rechnung deinem Konto hinzu oder schicken dir eine Kopie.
Wie ändere ich Firmenname, Adresse oder Umsatzsteuer-Nummer?
- Klicke auf Konto und dann auf Rechnungsadresse (feeder.co/settings/billing/address).
- Fülle die Felder Dein Name, Firmenname, Adresse, Postleitzahl, Land und MwSt-Nummer aus. Unter Zusätzliche Informationen kannst du weitere Angaben für deine Rechnungen eintragen, zum Beispiel eine Bestellnummer.
- Klicke auf Rechnungsadresse aktualisieren.
Feeder übernimmt diese Angaben beim Öffnen einer Rechnung. Sie werden also auch auf älteren Rechnungen angezeigt. Die E-Mail-Adresse auf der Rechnung ist die E-Mail-Adresse deines Kontos. Hier erfährst du, wie du sie änderst: E-Mail-Adresse oder Passwort deines Feeder-Kontos ändern.
Wie ändere ich die Karte, mit der ich bezahle?
- Klicke auf Konto. Der Bereich Tarif wird geöffnet.
- Klicke unter Abrechnung auf Zahlungsmethode hinzufügen und gib deine neue Karte ein.
- Um die alte Karte zu entfernen, bewege den Mauszeiger auf die Karte, klicke auf das angezeigte × und bestätige mit Entfernen.
Dein Tarif wird weiterhin automatisch mit der hinterlegten Karte verlängert. Wenn keine Karte hinterlegt ist, kann er nicht verlängert werden. Wird unter Abrechnung stattdessen der Link Ändern angezeigt, klicke darauf und gib beim Bezahlvorgang die neue Karte ein. Hast du im App Store oder bei Google Play bezahlt? Ändere deine Karte bei Apple oder Google.
Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
Auf feeder.co kannst du monatlich oder jährlich mit Visa, Mastercard, American Express oder PayPal bezahlen. In den Apps erfolgt die Zahlung über den App Store oder Google Play. Enterprise-Kunden können auch per Rechnung und Banküberweisung zahlen. Dafür ist eine Mindestlaufzeit von einem Jahr erforderlich. Diese Rechnungen werden von unserem Abrechnungsteam ausgestellt und erscheinen nicht auf der Seite Rechnungen. Schreib an sales@feeder.co, um die Zahlung per Rechnung einzurichten.
Wie wird die Anzahl der Plätze auf einer Teamrechnung angezeigt?
Professional wird pro Platz abgerechnet. In der Spalte Menge auf jeder Rechnung siehst du, für wie viele Plätze du bezahlst. Um die Anzahl zu ändern, öffne Team, dann Benutzer verwalten, klicke auf Teamgröße verwalten, gib die Anzahl der Plätze ein und klicke auf Speichern. Feeder fordert dich anschließend auf, die neuen Zahlungsbedingungen zu akzeptieren.
Häufige Fragen
Kann ich meine Rechnungen noch abrufen, nachdem ich mein Konto gelöscht habe?
Lade die Rechnungen vorher herunter, denn sie sind mit deinem Konto verknüpft. Wenn du dein Konto bereits gelöscht hast, schreib an support@feeder.co und nenne die E-Mail-Adresse, die du für das Konto verwendet hast. Wir können dir Kopien aus unserem Abrechnungssystem schicken.
Wie lautet die Umsatzsteuer-Nummer von Feeder?
SE559064142801. Die Rechnungen werden von Really Simple i Stockholm AB in Stockholm, Schweden, ausgestellt.
Kommst du nicht weiter? Schreib von der E-Mail-Adresse deines Kontos an support@feeder.co. Wir helfen dir gerne weiter.