Trovi le fatture in Feeder, alla voce Account > Fatture, dove puoi scaricarle o stamparle. Modifica ragione sociale, indirizzo o numero IVA in Account > Indirizzo di fatturazione, e la carta in Account > Piano.
Dove trovo le fatture?
- In Feeder, fai clic su Account in fondo alla barra laterale sinistra.
- Fai clic su Fatture. Puoi anche aprire direttamente feeder.co/settings/billing/invoices.
- Fai clic su Scarica per aprire una fattura in una nuova scheda, oppure su Stampa per stamparla o salvarla come PDF.
Ogni fattura riporta la data del pagamento, il piano, il numero di posti, l'IVA e l'indirizzo di fatturazione. Nei team, solo i membri con l'autorizzazione Fatturazione possono vedere Piano, Fatture e Indirizzo di fatturazione. Un amministratore del team può attivare questa autorizzazione: apri Team, poi Gestisci utenti e fai clic su Gestisci accanto alla persona.
Perché manca una fattura?
- È associata a un altro account Feeder. Ogni account ha le proprie fatture, quindi un addebito effettuato da un collega o da un tuo vecchio account è visibile lì.
- Paghi con cadenza annuale. In questo caso ricevi una fattura all'anno.
- Hai pagato dall'app per iPhone, iPad o Android. L'addebito è stato effettuato da Apple o Google. Consulta la cronologia degli acquisti dell'App Store o la cronologia degli ordini di Google Play.
Non trovi ancora una fattura? Scrivi a support@feeder.co indicando la data e l'importo dell'addebito: la aggiungeremo al tuo account o te ne invieremo una copia.
Come modifico la ragione sociale, l'indirizzo o il numero IVA?
- Fai clic su Account, poi su Indirizzo di fatturazione (feeder.co/settings/billing/address).
- Compila i campi Il tuo nome, Nome dell'azienda, Indirizzo, Codice postale, Paese e Numero IVA. Usa il campo Informazioni aggiuntive per qualsiasi altra informazione necessaria in fattura, ad esempio il numero dell'ordine di acquisto.
- Fai clic su Aggiorna indirizzo di fatturazione.
Feeder aggiunge questi dati quando apri una fattura, quindi compariranno anche nelle fatture precedenti. L'indirizzo e-mail indicato in fattura è quello del tuo account: consulta Modificare l'indirizzo e-mail o la password dell'account Feeder.
Come cambio la carta usata per i pagamenti?
- Fai clic su Account. Si apre la sezione Piano.
- In Fatturazione, fai clic su Aggiungi un metodo di pagamento e inserisci i dati della nuova carta.
- Per rimuovere la vecchia carta, passa il puntatore su di essa, fai clic sulla × che compare e conferma con Rimuovi.
Il rinnovo del piano continuerà ad avvenire sulla carta rimasta, ma senza alcuna carta il piano non potrà rinnovarsi. Se in Fatturazione vedi invece il link Modifica, fai clic e inserisci la nuova carta al momento del pagamento. Se hai pagato tramite App Store o Google Play, modifica la carta tramite Apple o Google.
Quali metodi di pagamento posso usare?
Su feeder.co puoi pagare con cadenza mensile o annuale con Visa, Mastercard, American Express o PayPal. Nelle app, i pagamenti vengono effettuati tramite App Store o Google Play. I clienti Enterprise possono anche pagare tramite fattura e bonifico bancario, con un impegno minimo annuale e una commissione di fatturazione. Queste fatture vengono inviate dal nostro team amministrativo, non sono disponibili nella pagina Fatture. Per configurare questa modalità, scrivi a sales@feeder.co.
Come vengono indicati i posti nelle fatture del team?
Il piano Professional viene fatturato per posto. La colonna Quantità di ogni fattura indica quanti posti paghi. Per modificare il numero, apri Team, poi Gestisci utenti, fai clic su Gestisci dimensioni del team, inserisci il Numero di posti e fai clic su Salva. Feeder ti chiederà quindi di accettare le nuove condizioni di pagamento.
Domande frequenti
Posso recuperare le fatture dopo aver eliminato il mio account?
Scaricale prima di eliminare l'account, perché sono associate a quest'ultimo. Se l'hai già eliminato, scrivi a support@feeder.co dall'indirizzo usato per l'account e ti invieremo delle copie dal nostro sistema di fatturazione.
Qual è il numero IVA di Feeder?
SE559064142801. Le fatture sono emesse da Really Simple i Stockholm AB, con sede a Stoccolma, in Svezia.
Hai ancora bisogno di aiuto? Scrivi a support@feeder.co dall'indirizzo e-mail del tuo account e ti aiuteremo a risolvere il problema.