Ödeme yaptığınız hâlde Feeder hâlâ eski planınızı gösteriyorsa önce iki şeyi kontrol edin: ödeme yaptığınız hesapta oturum açmış olmanız ve ödeme yaptıktan sonra Feeder'ın yeniden yüklenmiş olması. Yaşattığımız zahmet için üzgünüz. Aşağıdaki adımlarla başlayın. Sorun çözülmezse bize e-posta gönderebilirsiniz, hızlıca yardımcı oluruz.
Ödeme yaptığım hesapta mı oturum açtım?
Plan, kartınıza veya mağaza hesabınıza değil, satın alma işlemini yapan Feeder hesabına bağlıdır.
- Sol kenar çubuğunun altındaki Hesap seçeneğine tıklayın. E-posta adresiniz Hesap bölümünde, planınız ise Plan bölümünde görünür.
- Planınız Ücretsiz görünüyorsa Çıkış yap seçeneğine tıklayın ve ödeme yaparken kullandığınız yöntemle tekrar oturum açın: Google ile, Apple ile ya da e-posta adresiniz ve parolanızla.
Apple ile Giriş Yap'ı kullanıp e-posta adresinizi gizlediyseniz Feeder hesabınız @privaterelay.appleid.com ile biten bir adres kullanır. Bu hesap, kendi e-posta adresinizle oluşturduğunuz hesaptan ayrıdır. Hesap bölümünde Feeder'ı hesap kullanmadan kullanıyorsunuz yazıyorsa, uzantıda ödeme yaptığınız hesapla oturum açın. Hesabınızı bulamıyor musunuz? Feeder'a giriş yapamıyor musunuz? Hesabınızı bulup yeniden erişim sağlayın başlıklı yazıya göz atın.
Feeder'ın yeni planımı tanımasını nasıl sağlarım?
- Web: Sayfayı yeniden yükleyin.
- Tarayıcı uzantısı: Tarayıcınızı kapatıp yeniden açın.
- iPhone, iPad ve Android uygulamaları: Ayarlar bölümünü açın, Çıkış yap seçeneğine dokunun ve tekrar oturum açın.
App Store veya Google Play üzerinden ödeme yaptım
App Store veya Google Play üzerinden alınan abonelik, satın alma işlemi sırasında oturum açılmış olan Feeder hesabına bağlıdır.
- Ödeme yaptığınız telefon veya tablette Feeder'ı açın ve ödeme yaptığınız hesapta oturum açın. Uygulama açıldığında, tamamlanmamış bir satın alma işlemini doğrulamak için yeniden deneme yapar.
- Uygulama Bu App Store hesabı zaten başka bir Feeder hesabına bağlı veya Bu Google Play hesabı zaten başka bir Feeder hesabına bağlı mesajını gösteriyorsa aboneliğiniz başka bir Feeder hesabındadır. O hesapta oturum açın veya bize e-posta gönderin, sorunu çözmenize yardımcı olalım.
- Satın alma işleminizi doğrulayamadık mesajını görürseniz, mesajın ekran görüntüsünü ve makbuzunuzu support@feeder.co adresine e-posta ile gönderin. Makbuzunuzu App Store satın alma geçmişinizde veya Google Play sipariş geçmişinizde bulabilirsiniz.
Planım neden sona erdi?
Örneğin kartınızın süresi dolduğu için yenileme ücreti tahsil edilemezse hesabınız Ücretsiz plana geçer ve Feeder Ücretsiz plana düşürüldünüz mesajını gösterir. Hiçbir şey silinmez, ancak Ücretsiz plan sınırlarını aşan içerikleriniz yeniden yükseltme yapana kadar duraklatılır. Nelerin değiştiğini öğrenmek için Feeder planınızı iptal etme, düşürme veya değiştirme yazısına bakın.
Bunu önlemek için yenileme tarihinizden önce Hesap bölümündeki Plan bilgilerini kontrol edin. Faturalama bölümünde Sonraki tahsilat tarihini ve kayıtlı kartınızı görebilirsiniz. Kart bilgisi yoksa Kayıtlı kart yok yazar. Bu durumda kart ekleyin.
Planımı nasıl geri alabilirim?
- Hesap seçeneğine, ardından Yükselt seçeneğine tıklayın. Plan düşürme mesajındaki Şununla devam et düğmesi de aynı sayfayı açar.
- Üst kısımdan Aylık öde veya Yıllık öde seçeneğini belirleyin. Ardından planınızın yanındaki Şimdi yükselt seçeneğine tıklayıp ödemeyi yapın.
Ödeme yaptıktan sonra, daha önce kullandığınız tüm özellikler yeniden etkinleşir.
Sık sorulan sorular
Sorunu çözmek için tekrar ödeme yapmalı mıyım?
Lütfen tekrar ödeme yapmayın. İkinci bir ödeme, ikinci bir abonelik başlatabilir. Bunun yerine bize e-posta gönderin, yaptığınız ödemeyi hesabınıza bağlayalım.
Planımın değişmesi ne kadar sürer?
feeder.co'da genellikle hemen değişir. Ödeme işlemi tamamlanmadan ödeme penceresi kapandıysa birkaç dakika sürebilir. Uygulamalarda planınız, satın alma işlemi Apple veya Google tarafından doğrulanır doğrulanmaz değişir.
Sorun devam mı ediyor? Feeder hesabınızın e-posta adresini, nasıl ödeme yaptığınızı (kart, PayPal, App Store veya Google Play) ve ödeme tarihini support@feeder.co adresine e-posta ile gönderin. Makbuz veya ekran görüntüsü, işlemi hızlıca bulmamıza yardımcı olur.