ถ้าจ่ายเงินแล้วแต่ Feeder ยังแสดงแพ็กเกจเดิม ให้ตรวจสอบก่อน 2 อย่าง คือคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ใช้ชำระเงินหรือไม่ และ Feeder โหลดข้อมูลใหม่หลังจากชำระเงินแล้วหรือยัง ขออภัยที่ทำให้ยุ่งยาก ลองทำตามขั้นตอนด้านล่างก่อน หากยังแก้ไม่ได้ ติดต่อเราได้ทางอีเมล
ฉันลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ใช้ชำระเงินหรือไม่
แพ็กเกจจะผูกกับบัญชี Feeder ที่ใช้ซื้อ ไม่ได้ผูกกับบัตรหรือบัญชีร้านค้าแอปของคุณ
- คลิก บัญชี ที่ด้านล่างของแถบด้านข้างทางซ้าย ที่ใต้ บัญชี จะแสดงอีเมลของคุณ และ แผน จะแสดงแพ็กเกจที่ใช้อยู่
- ถ้าแสดงว่า Free ให้คลิก ออกจากระบบ แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยวิธีเดียวกับตอนที่ชำระเงิน คือผ่าน Google, Apple หรืออีเมลและรหัสผ่าน
หากใช้ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple และซ่อนอีเมล บัญชี Feeder ของคุณจะใช้อีเมลที่ลงท้ายด้วย @privaterelay.appleid.com ซึ่งเป็นคนละบัญชีกับบัญชีที่สร้างด้วยอีเมลส่วนตัวของคุณ หาก บัญชี แสดงข้อความ คุณกำลังใช้ Feeder โดยไม่มีบัญชี ให้ลงชื่อเข้าใช้ส่วนขยายด้วยบัญชีที่ใช้ชำระเงิน หากหาบัญชีนั้นไม่พบ โปรดดู เข้าใช้ Feeder ไม่ได้ใช่ไหม ค้นหาบัญชีและกลับเข้าใช้งาน
ทำอย่างไรให้ Feeder แสดงแพ็กเกจใหม่
- เว็บ: โหลดหน้าเว็บใหม่
- ส่วนขยายเบราว์เซอร์: ปิดเบราว์เซอร์แล้วเปิดใหม่
- แอปบน iPhone, iPad และ Android: เปิด การตั้งค่า แตะ ออกจากระบบ แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
ฉันชำระเงินผ่าน App Store หรือ Google Play
การสมัครสมาชิกผ่าน App Store หรือ Google Play จะผูกกับบัญชี Feeder ที่ลงชื่อเข้าใช้อยู่ในขณะที่ซื้อ
- เปิด Feeder บนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตที่ใช้ชำระเงิน และลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ใช้ซื้อ เมื่อแอปเริ่มทำงาน แอปจะลองยืนยันการซื้อที่ยังไม่สำเร็จอีกครั้ง
- หากแอปแสดงข้อความ บัญชี App Store นี้เชื่อมโยงกับบัญชี Feeder อื่นอยู่แล้ว หรือ บัญชี Google Play นี้เชื่อมโยงกับบัญชี Feeder อื่นอยู่แล้ว แสดงว่าการสมัครสมาชิกอยู่ในบัญชี Feeder อื่น ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีนั้น หรือติดต่อเราทางอีเมล แล้วเราจะช่วยแก้ไข
- หากแสดงข้อความ ยืนยันการซื้อของคุณไม่ได้ ให้ส่งอีเมลถึง support@feeder.co พร้อมภาพหน้าจอข้อความและใบเสร็จ คุณดูใบเสร็จได้จาก ประวัติการซื้อ App Store หรือ ประวัติคำสั่งซื้อ Google Play
ทำไมแพ็กเกจของฉันถึงหยุดทำงาน
หากเรียกเก็บเงินต่ออายุไม่ได้ เช่น บัตรหมดอายุ บัญชีของคุณจะเปลี่ยนเป็น Free และ Feeder จะแสดงข้อความ เปลี่ยนแพ็กเกจของคุณเป็น Free แล้ว ไม่มีข้อมูลใดถูกลบ แต่รายการที่เกินขีดจำกัดของ Free จะหยุดชั่วคราวจนกว่าคุณจะอัปเกรดอีกครั้ง ดูรายละเอียดการเปลี่ยนแปลงได้ที่ ยกเลิก ปรับลด หรือเปลี่ยนแพ็กเกจ Feeder
เพื่อป้องกันปัญหานี้ ให้ตรวจสอบ บัญชี และ แผน ก่อนถึงวันต่ออายุ ในส่วน การเรียกเก็บเงิน คุณจะเห็นวันที่ เรียกเก็บเงินครั้งถัดไป และบัตรที่บันทึกไว้ หากแสดงว่า ไม่มีบัตรที่บันทึกไว้ ให้ เพิ่มบัตร
ฉันจะเปิดใช้แพ็กเกจอีกครั้งได้อย่างไร
- คลิก บัญชี แล้วคลิก อัปเกรด ปุ่ม ดำเนินการต่อด้วย ในข้อความแจ้งการปรับลดแพ็กเกจจะพาคุณไปยังหน้าเดียวกัน
- เลือก จ่ายรายเดือน หรือ จ่ายรายปี ที่ด้านบน จากนั้นคลิก อัปเกรดทันที บนแพ็กเกจที่ต้องการ แล้วชำระเงิน
เมื่อชำระเงินแล้ว ทุกอย่างที่คุณเคยใช้จะกลับมาเปิดใช้งานอีกครั้ง
คำถามที่พบบ่อย
ฉันควรจ่ายเงินอีกครั้งเพื่อแก้ปัญหาหรือไม่
ไม่ควร การชำระเงินครั้งที่สองอาจทำให้เกิดการสมัครสมาชิกซ้ำ โปรดติดต่อเราทางอีเมลแทน แล้วเราจะเชื่อมโยงการชำระเงินที่คุณทำไปแล้วให้
แพ็กเกจจะเปลี่ยนเมื่อไร
บน feeder.co โดยปกติจะเปลี่ยนทันที หากปิดหน้าต่างชำระเงินก่อนที่ขั้นตอนจะเสร็จ อาจใช้เวลาสองสามนาที ส่วนในแอป แพ็กเกจจะเปลี่ยนทันทีที่แอปยืนยันการซื้อกับ Apple หรือ Google
ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม ส่งอีเมลถึง support@feeder.co พร้อมอีเมลบัญชี Feeder ของคุณ วิธีชำระเงิน (บัตร, PayPal, App Store หรือ Google Play) และวันที่ชำระเงิน แนบใบเสร็จหรือภาพหน้าจอด้วย เพื่อช่วยให้เราตรวจสอบได้เร็วขึ้น