Jeśli zapłacono, ale Feeder nadal pokazuje poprzedni plan, najpierw sprawdź dwie rzeczy: czy zalogowano się na konto, na którym dokonano płatności, i czy Feeder został ponownie uruchomiony po płatności. Przepraszamy za kłopot. Zacznij od poniższych kroków. Jeśli nie pomogą, napisz do nas, szybko odpowiemy.
Czy zalogowano się na konto, na którym dokonano płatności?
Plan jest przypisany do konta Feeder, na którym go kupiono, a nie do karty ani konta w sklepie.
- Kliknij Konto u dołu lewego panelu bocznego. Adres e-mail jest widoczny pod nagłówkiem Konto, a w sekcji Plan znajdziesz informacje o swoim planie.
- Jeśli widzisz plan Free, kliknij Wyloguj i zaloguj się w taki sam sposób jak podczas płatności: przez Google, Apple albo za pomocą adresu e-mail i hasła.
Jeśli logujesz się przez Apple i ukryto Twój adres e-mail, konto Feeder korzysta z adresu kończącego się na @privaterelay.appleid.com. To osobne konto, inne niż konto utworzone przy użyciu własnego adresu e-mail. Jeśli w sekcji Konto widzisz komunikat Korzystasz z Feeder bez konta, zaloguj się w rozszerzeniu na konto, na którym dokonano płatności. Nie możesz go znaleźć? Zobacz Nie możesz zalogować się do Feeder? Znajdź konto i odzyskaj do niego dostęp.
Jak sprawić, by Feeder rozpoznał nowy plan?
- W przeglądarce: odśwież stronę.
- Rozszerzenie przeglądarki: zamknij przeglądarkę i uruchom ją ponownie.
- Aplikacje na iPhone’a, iPada i Androida: otwórz Ustawienia, stuknij Wyloguj, a następnie zaloguj się ponownie.
Zapłacono w App Store lub Google Play
Subskrypcja kupiona w App Store lub Google Play jest przypisana do konta Feeder, na które zalogowano się w chwili zakupu.
- Otwórz Feeder na telefonie lub tablecie, na którym dokonano płatności, i zaloguj się na konto, na którym ją zrealizowano. Po uruchomieniu aplikacja ponowi próbę potwierdzenia zakupu, jeśli poprzednia się nie powiodła.
- Jeśli aplikacja wyświetli komunikat To konto App Store jest już połączone z innym kontem Feeder albo To konto Google Play jest już połączone z innym kontem Feeder, subskrypcja jest przypisana do innego konta Feeder. Zaloguj się na to konto albo napisz do nas, a pomożemy rozwiązać problem.
- Jeśli zobaczysz komunikat Nie udało się potwierdzić zakupu, wyślij wiadomość na adres support@feeder.co i dołącz zrzut ekranu komunikatu oraz potwierdzenie zakupu. Potwierdzenie znajdziesz w historii zakupów w App Store lub historii zamówień w Google Play.
Dlaczego mój plan przestał działać?
Jeśli nie można pobrać opłaty za odnowienie, na przykład z powodu wygaśnięcia karty, konto przechodzi na plan Free, a Feeder wyświetla komunikat Twój plan został zmieniony na Free. Żadne dane nie zostaną usunięte, ale wszystko, co przekracza limity planu Free, zostanie wstrzymane do czasu ponownego ulepszenia planu. W artykule Anulowanie, obniżanie poziomu i zmiana planu Feeder opisano, co się zmienia.
Aby temu zapobiec, przed datą odnowienia sprawdź sekcje Konto i Plan. W sekcji Rozliczenia znajdziesz datę Następna opłata oraz zapisaną kartę. Jeśli widzisz komunikat Brak zapisanej karty, dodaj kartę.
Jak przywrócić mój plan?
- Kliknij Konto, a następnie Rozbuduj. Przycisk Kontynuuj w komunikacie o zmianie planu prowadzi w to samo miejsce.
- U góry wybierz Płać miesięcznie lub Płać rocznie, a następnie kliknij przy swoim planie Ulepsz teraz i dokonaj płatności.
Po dokonaniu płatności wszystkie wcześniej dostępne funkcje zostaną ponownie aktywowane.
Często zadawane pytania
Czy ponownie zapłacić, żeby rozwiązać problem?
Prosimy, nie rób tego. Druga płatność może rozpocząć drugą subskrypcję. Zamiast tego napisz do nas, a przypiszemy już dokonaną płatność do Twojego konta.
Jak długo trwa zmiana planu?
Na feeder.co zmiana zwykle następuje od razu. Jeśli okno płatności zostało zamknięte przed jej zakończeniem, może to potrwać kilka minut. W aplikacjach zmiana następuje, gdy aplikacja potwierdzi zakup w Apple lub Google.
Problem nadal występuje? Napisz na adres support@feeder.co. Podaj adres e-mail konta Feeder, sposób płatności (karta, PayPal, App Store lub Google Play) i datę. Potwierdzenie zakupu lub zrzut ekranu pomoże nam szybko znaleźć transakcję.