Jei sumokėjote, bet Feeder vis dar rodo ankstesnį planą, pirmiausia patikrinkite du dalykus: ar esate prisijungę prie paskyros, už kurią sumokėjote, ir ar po mokėjimo Feeder buvo įkeltas iš naujo. Atsiprašome už nepatogumus. Pirmiausia atlikite toliau nurodytus veiksmus. Jei jie nepadės, greitai atsakysime į jūsų el. laišką.
Ar esu prisijungęs prie paskyros, už kurią sumokėjau?
Planas priskiriamas Feeder paskyrai, kuria jį įsigijote, o ne jūsų kortelei ar parduotuvės paskyrai.
- Kairiosios šoninės juostos apačioje spustelėkite Paskyra. Po skiltimi Paskyra matysite savo el. pašto adresą, o skiltyje Planas bus rodomas jūsų planas.
- Jei rodomas nemokamas planas, spustelėkite Atsijungti ir prisijunkite taip, kaip tai darėte mokėdami: naudodami „Google“, „Apple“ arba savo el. pašto adresą ir slaptažodį.
Jei naudojate funkciją „Sign in with Apple“ ir paslėpėte savo el. pašto adresą, Feeder paskyra naudoja adresą, kuris baigiasi @privaterelay.appleid.com. Tai atskira paskyra nuo tos, kuri sukurta naudojant jūsų įprastą el. pašto adresą. Jei skiltyje Paskyra rodoma Naudojate Feeder neprisijungę prie paskyros, naršyklės plėtinyje prisijunkite prie paskyros, už kurią sumokėjote. Nerandate paskyros? Žr. Nepavyksta prisijungti prie Feeder? Raskite paskyrą ir vėl prisijunkite.
Kaip atnaujinti Feeder, kad būtų rodomas naujas planas?
- Žiniatinklyje: iš naujo įkelkite puslapį.
- Naršyklės plėtinys: uždarykite naršyklę ir vėl ją atidarykite.
- „iPhone“, „iPad“ ir „Android“ programėlėse: atidarykite Nustatymai, bakstelėkite Atsijungti, tada prisijunkite iš naujo.
Mokėjau „App Store“ arba „Google Play“
„App Store“ arba „Google Play“ prenumerata priskiriama Feeder paskyrai, prie kurios buvote prisijungę ją įsigydami.
- Atidarykite Feeder telefone arba planšetėje, kuria mokėjote, prisijungę prie paskyros, už kurią sumokėjote. Paleidus programėlę, ji dar kartą bandys patvirtinti nepavykusį įvykdyti pirkimą.
- Jei programėlėje rodoma Ši „App Store“ paskyra jau susieta su kita Feeder paskyra arba Ši „Google Play“ paskyra jau susieta su kita Feeder paskyra, jūsų prenumerata priskirta kitai Feeder paskyrai. Prisijunkite prie tos paskyros arba parašykite mums el. laišką, ir padėsime išspręsti problemą.
- Jei rodoma Nepavyko patvirtinti jūsų pirkimo, parašykite adresu support@feeder.co ir pridėkite pranešimo ekrano kopiją bei pirkimo kvitą. Kvitą rasite „App Store“ pirkinių istorijoje arba „Google Play“ užsakymų istorijoje.
Kodėl planas nustojo galioti?
Jei nepavyksta nuskaityti mokėjimo už plano pratęsimą, pavyzdžiui, pasibaigus kortelės galiojimo laikui, jūsų paskyra perjungiama į nemokamą planą ir Feeder rodo Jūsų planas pakeistas į nemokamą. Duomenys neištrinami, tačiau viskas, kas viršija nemokamo plano limitus, pristabdoma, kol vėl atnaujinsite mokamą planą. Straipsnyje Kaip atšaukti, pakeisti į žemesnį arba pakeisti Feeder planą nurodyta, kas pasikeičia.
Norėdami to išvengti, prieš plano pratęsimo datą patikrinkite skiltis Paskyra ir Planas. Skiltyje Apmokėjimas matysite Kito mokėjimo datą ir išsaugotą kortelę. Jei rodoma Kortelė neišsaugota, pridėkite kortelę.
Kaip vėl aktyvinti planą?
- Spustelėkite Paskyra, tada Patobulinti. Mygtukas Tęsti pranešime apie plano pakeitimą nukreipia į tą pačią vietą.
- Viršuje pasirinkite Mokėti kas mėnesį arba Mokėti kasmet, tada prie norimo plano spustelėkite Patobulinti dabar ir sumokėkite.
Sumokėjus vėl įjungiama viskas, ką turėjote.
Dažniausiai užduodami klausimai
Ar reikėtų sumokėti dar kartą, kad išspręsčiau problemą?
Prašome to nedaryti. Antras mokėjimas gali pradėti antrą prenumeratą. Verčiau parašykite mums el. laišką, ir priskirsime jau atliktą mokėjimą.
Kiek laiko užtrunka, kol pasikeičia planas?
Svetainėje feeder.co paprastai planas pasikeičia iš karto. Jei atsiskaitymo langas buvo uždarytas dar nepasibaigus procesui, tai gali užtrukti kelias minutes. Programėlėse planas pasikeičia, kai programėlė patvirtina pirkimą su „Apple“ arba „Google“.
Vis dar nepavyksta? Parašykite adresu support@feeder.co ir nurodykite Feeder paskyros el. pašto adresą, kaip mokėjote (kortele, „PayPal“, „App Store“ arba „Google Play“) ir mokėjimo datą. Kvitas arba ekrano kopija padės mums greitai rasti mokėjimą.