결제했는데도 Feeder에 이전 플랜이 표시된다면, 먼저 결제할 때 사용한 계정으로 로그인했는지, 결제 후 Feeder를 새로고침했는지 확인하세요. 불편을 드려 죄송합니다. 아래 단계를 먼저 따라 해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 이메일로 문의해 주세요.
결제할 때 사용한 계정으로 로그인했나요?
플랜은 결제 카드나 스토어 계정이 아니라, 플랜을 구매한 Feeder 계정에 연결됩니다.
- 왼쪽 사이드바 하단에서 계정을 클릭하세요. 계정 아래에 이메일 주소가 표시되고, 플랜에서 현재 플랜을 확인할 수 있습니다.
- 무료 플랜으로 표시된다면 로그아웃을 클릭한 다음, 결제할 때 사용한 방식으로 로그인하세요. Google, Apple 또는 이메일과 비밀번호로 로그인할 수 있습니다.
Apple로 로그인을 사용하면서 이메일 주소를 가렸다면, Feeder 계정에는 @privaterelay.appleid.com으로 끝나는 주소가 사용됩니다. 이 계정은 본인의 이메일 주소로 만든 계정과 별개입니다. 계정에 계정 없이 Feeder를 사용 중입니다라고 표시된다면, 결제에 사용한 계정으로 확장 프로그램에 로그인하세요. 계정을 찾을 수 없나요? Feeder에 로그인할 수 없나요? 계정을 찾아 다시 로그인하기를 참고하세요.
Feeder에서 새 플랜을 적용하려면 어떻게 하나요?
- 웹: 페이지를 새로고침하세요.
- 브라우저 확장 프로그램: 브라우저를 닫았다가 다시 여세요.
- iPhone, iPad 및 Android 앱: 설정을 열고 로그아웃을 누른 다음 다시 로그인하세요.
App Store 또는 Google Play에서 결제했어요
App Store 또는 Google Play에서 구매한 구독은 구매 당시 로그인되어 있던 Feeder 계정에 연결됩니다.
- 결제한 휴대폰이나 태블릿에서 Feeder를 열고, 결제에 사용한 계정으로 로그인하세요. 앱이 시작되면 완료되지 않았던 구매를 다시 확인하려고 시도합니다.
- 앱에 이 App Store 계정은 이미 다른 Feeder 계정에 연결되어 있습니다 또는 이 Google Play 계정은 이미 다른 Feeder 계정에 연결되어 있습니다라고 표시된다면, 구독은 다른 Feeder 계정에 연결되어 있습니다. 해당 계정으로 로그인하거나 이메일로 문의하시면 해결을 도와드리겠습니다.
- 구매 내역을 확인할 수 없습니다라고 표시된다면, 메시지 화면과 영수증의 스크린샷을 첨부해 support@feeder.co로 이메일을 보내세요. 영수증은 App Store 구입 내역 또는 Google Play 주문 내역에서 확인할 수 있습니다.
플랜이 중단된 이유는 무엇인가요?
예를 들어 카드 만료 등의 이유로 갱신 결제가 처리되지 않으면 계정이 무료 플랜으로 전환되고 Feeder에 무료 플랜으로 다운그레이드되었습니다라고 표시됩니다. 데이터는 삭제되지 않지만, 무료 플랜의 한도를 초과하는 항목은 플랜을 다시 업그레이드할 때까지 일시 중지됩니다. Feeder 플랜 취소, 다운그레이드 또는 변경에서 변경되는 내용을 확인할 수 있습니다.
이런 상황을 방지하려면 갱신일 전에 계정의 플랜을 확인하세요. 결제 아래에서 다음 결제일과 등록된 카드를 확인할 수 있습니다. 등록된 카드 없음이라고 표시된다면 카드를 추가하세요.
플랜을 다시 이용하려면 어떻게 하나요?
- 계정을 클릭한 다음 업그레이드를 클릭하세요. 다운그레이드 안내에 있는 계속하기 버튼을 눌러도 같은 페이지로 이동합니다.
- 페이지 상단에서 월별 결제 또는 연간 결제를 선택한 다음, 원하는 플랜에서 지금 업그레이드를 클릭하고 결제를 진행하세요.
결제가 완료되면 이전에 이용하던 모든 기능이 다시 활성화됩니다.
자주 묻는 질문
문제를 해결하려면 다시 결제해야 하나요?
다시 결제하지 마세요. 결제가 한 번 더 진행되면 구독이 중복으로 시작될 수 있습니다. 대신 이메일로 문의해 주세요. 이미 결제한 내역을 계정에 연결해 드리겠습니다.
플랜이 변경되기까지 얼마나 걸리나요?
feeder.co에서는 보통 바로 변경됩니다. 결제가 완료되기 전에 결제 창을 닫았다면 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 앱에서는 Apple 또는 Google에 구매 내역을 확인한 뒤 플랜이 변경됩니다.
여전히 해결되지 않나요? Feeder 계정 이메일 주소, 결제 방식(카드, PayPal, App Store 또는 Google Play), 결제 날짜를 적어 support@feeder.co로 이메일을 보내세요. 영수증이나 스크린샷을 첨부하면 빠르게 확인할 수 있습니다.