Kui maksid, aga Feeder näitab endiselt su eelmist paketti, kontrolli kõigepealt kahte asja: kas oled sisse logitud kontoga, millelt maksid, ja kas Feeder on pärast makset uuesti laadinud. Vabandame tüli pärast. Alusta alltoodud juhistest. Kui need ei aita, kirjuta meile ja aitame kiiresti.
Kas olen sisse logitud kontoga, mille eest maksin?
Pakett kuulub Feederi kontole, millega see osteti, mitte sinu kaardile ega poe kontole.
- Klõpsa vasaku külgriba allosas valikul Konto. Sinu e-posti aadress kuvatakse valiku Konto all ja pakett valiku Plaan all.
- Kui seal on kirjas Tasuta, klõpsa Logi välja ja logi uuesti sisse samal viisil, nagu makstes: Google’i või Apple’i kontoga või e-posti aadressi ja parooliga.
Kui kasutad Apple’iga sisselogimist ja peitsid oma e-posti aadressi, kasutab sinu Feederi konto aadressi lõpuga @privaterelay.appleid.com. See on eraldi konto aadressiga loodud kontost. Kui valiku Konto all on kirjas Kasutad Feederit ilma kontota, logi laienduses sisse kontoga, millega maksid. Ei leia seda kontot? Vaata juhendit Feederisse ei saa sisse logida? Leia oma konto ja pääse uuesti sisse.
Kuidas panna Feeder uut paketti näitama?
- Veeb: laadi leht uuesti.
- Brauserilaiend: sulge brauser ja ava see uuesti.
- iPhone’i, iPadi ja Androidi rakendused: ava Seaded, puuduta valikut Logi välja ja logi seejärel uuesti sisse.
Maksin App Store’is või Google Plays
App Store’i või Google Play tellimus kuulub Feederi kontole, millega oli ostu tegemise ajal sisse logitud.
- Ava Feeder telefonis või tahvelarvutis, millega maksid, ja logi sisse kontoga, mille eest ostu tegid. Rakenduse käivitamisel proovib see uuesti kinnitada ostu, mida varem kinnitada ei õnnestunud.
- Kui rakendus kuvab teate See App Store’i konto on juba seotud teise Feederi kontoga või See Google Play konto on juba seotud teise Feederi kontoga, on sinu tellimus seotud teise Feederi kontoga. Logi sisse sellele kontole või kirjuta meile, aitame probleemi lahendada.
- Kui rakendus kuvab teate Ostu kinnitamine ebaõnnestus, kirjuta aadressile support@feeder.co ning lisa teate kuvatõmmis ja ostutšekk. Tšeki leiad oma App Store’i ostuajaloost või Google Play tellimuste ajaloost.
Miks mu pakett lõppes?
Kui uuendamise eest ei õnnestu maksta, näiteks seetõttu, et kaart on aegunud, viiakse konto üle tasuta paketile ja Feeder kuvab teate Sinu pakett muudeti tasuta paketiks. Midagi ei kustutata, kuid tasuta paketi piiranguid ületavate asjade kasutamine peatatakse, kuni paketi uuesti aktiveerid. Juhendist Feederi paketi tühistamine, madalamale paketile üleminek või muutmine saad teada, mis muutub.
Probleemide vältimiseks kontrolli enne uuendamise kuupäeva jaotises Konto valikut Plaan. Jaotises Arveldus näed kuupäeva, millal toimub Järgmine makse, ning kaarditeavet. Kui seal on kirjas Kaarti pole lisatud, lisa kaart.
Kuidas pakett taastada?
- Klõpsa valikul Konto ja seejärel Uuenda. Paketi muutmise teates olev nupp Jätka viib samasse kohta.
- Vali ülevalt Maksa kuupõhiselt või Maksa aastapõhiselt, seejärel klõpsa oma paketi juures nuppu Uuenda kohe ja tee makse.
Kui oled makse teinud, aktiveeritakse kõik, mis sul enne oli.
Korduma kippuvad küsimused
Kas peaksin probleemi lahendamiseks uuesti maksma?
Palun ära tee seda. Teine makse võib käivitada teise tellimuse. Kirjuta selle asemel meile, aitame juba tehtud makse sinu kontoga siduda.
Kui kaua paketi muutumine aega võtab?
Veebilehel feeder.co toimub see tavaliselt kohe. Kui sulgesid makseakna enne makse lõpuleviimist, võib selleks kuluda mõni minut. Rakendustes muutub pakett kohe, kui rakendus on ostu Apple’i või Google’iga kinnitanud.
Ikka ei õnnestu? Kirjuta aadressile support@feeder.co ning lisa oma Feederi konto e-posti aadress, makseviis (kaart, PayPal, App Store või Google Play) ja makse kuupäev. Ostutšekk või kuvatõmmis aitab meil vajaliku info kiiresti üles leida.