Da biste otkazali pretplatu, kliknite na Nalog pri dnu leve bočne trake, a zatim na Promeni plan. Na stranici sa planovima kliknite na Pređi na niži plan u okviru besplatnog plana, pa na Otkaži pretplatu. Plaćeni plan možete da koristite do kraja već plaćenog perioda, a ništa sa vašeg naloga neće biti izbrisano.
Kako da otkažem Feeder pretplatu?
- Prijavite se na feeder.co i kliknite na Nalog pri dnu leve bočne trake. Otvoriće se odeljak Plan.
- Kliknite na Promeni plan.
- Na stranici sa planovima kliknite na Pređi na niži plan u okviru besplatnog plana.
- Ako želite, izaberite razlog, pa kliknite na Otkaži pretplatu. Ako vam ponudimo popust da biste ostali, kliknite na Ne, samo otkaži.
Ako ste prijavljeni, otvorite feeder.co/account/subscription/lite da biste prešli direktno na poslednji korak. Nakon toga, u odeljku Plan videćete status Otkazivanje i datum do kog vam plan važi. Više vam nećemo naplaćivati pretplatu.
Kako da otkažem pretplatu preko App Store-a ili Google Play-a?
Ako ste se pretplatili u aplikaciji za iPhone, iPad ili Android, naplatu vam vrši Apple ili Google, pa pretplatu otkazujete kod njih:
- App Store: u podešavanjima dodirnite svoje ime, zatim Subscriptions, pa Feeder i Cancel Subscription. Feeder ne može da otkaže App Store pretplatu umesto vas. Apple-ovo uputstvo: Otkazivanje Apple pretplate.
- Google Play: otvorite svoje pretplate na Google Play-u, izaberite Feeder i dodirnite Otkaži pretplatu. Google-ovo uputstvo: Otkazivanje, pauziranje ili promena pretplate na Google Play-u.
Šta se dešava kada otkažem pretplatu?
Plaćene funkcije nastaviće da rade do kraja perioda koji ste platili. Zatim će vaš nalog preći na besplatni plan:
- Ništa se ne briše. Vaši feedovi, fascikle i pravila ostaju sačuvani.
- Besplatni plan podržava praćenje do 200 feedova i 3 AI feeda. Feedovi iznad ovih ograničenja, počevši od onih koje ste poslednje dodali, prestaće da se ažuriraju i u biblioteci će biti označeni kao Onemogućeno.
- Feedovi se podrazumevano ažuriraju svaka 2 sata, a najčešće na svakih 30 minuta.
- Pravila će prestati da se izvršavaju, a ažuriranja putem e-pošte više neće stizati.
- Broj AI sažetaka biće ograničen na 2 dnevno.
- U planu Professional, članovi tima izgubiće zajednički pristup.
Pre nego što potvrdite otkazivanje, na stranici za otkazivanje prikazuje se šta će prestati da radi na vašem nalogu. Ako ponovo nadogradite plan, sve će ponovo biti aktivirano. Pogledajte Šta je uključeno u Feeder besplatni plan.
Kako da promenim plan ili period naplate?
- Nadogradnja: u odeljku Nalog kliknite na Nadogradite ili Promeni plan. Pri vrhu izaberite Plaćajte mesečno ili Plaćajte godišnje, pa kliknite na Nadogradite sada u okviru željenog plana. Naplatiće vam se srazmerna razlika.
- Prelazak sa plana Professional na Plus: na istoj stranici kliknite na Pređi na niži plan u okviru Plus plana i pratite korake za plaćanje.
- Prelazak sa mesečne na godišnju naplatu ili obrnuto: otvorite feeder.co/account/subscription/payment, u odeljku Podaci za naplatu izaberite Naplaćuje se mesečno ili Naplaćuje se godišnje, pa kliknite na Nastavi do plaćanja.
Pregled svih planova dostupan je na stranici feeder.co/pricing. U timskom nalogu, odeljak Plan vide samo članovi koji imaju pristup podacima za naplatu, pa se obratite administratoru tima.
Mogu li da dobijem povraćaj novca?
Da, u roku od 14 dana od prve uplate. Pošaljite e-poruku na adresu support@feeder.co sa adrese e-pošte povezane sa vašim nalogom i vratićemo vam ceo iznos. Nakon tog roka, otkazivanje zaustavlja buduće naplate, ali se već plaćeni iznos ne vraća, osim u izuzetnim slučajevima, prema proceni Feedera. Pogledajte Politiku povraćaja novca.
Česta pitanja
Da li će mi ponovo biti naplaćeno nakon otkazivanja?
Ne. U odeljku Plaćanje, stavka Sledeća naplata prikazuje „Nema”, kao i datum do kog imate pristup.
Ne mogu da se prijavim. Kako da otkažem pretplatu?
Ako više nemate pristup adresi e-pošte povezanoj sa nalogom, na primer staroj poslovnoj adresi, pošaljite poruku na support@feeder.co. Navedite adresu e-pošte naloga i način plaćanja, pa ćemo otkazati pretplatu umesto vas.
Kako da izbrišem nalog?
Prvo otkažite pretplatu. Dok je pretplata aktivna, brisanje se zaustavlja uz poruku: „Imate aktivnu pretplatu koja se naplaćuje. Otkažite je pre nego što uklonite nalog.” Zatim pratite uputstvo Kako da izbrišete Feeder nalog.
Mogu li da se predomislim?
Da. Dok vam plan još važi, kliknite na Ponovo se pretplatite u odeljku Nalog, pa Plan. Nakon isteka plana kliknite na Nadogradite.
I dalje imate problem? Pošaljite nam e-poruku na support@feeder.co i pomoći ćemo vam.