Pentru a anula abonamentul, apasă pe Cont în partea de jos a barei laterale din stânga, apoi pe Schimbă planul. Pe pagina planurilor, apasă pe Treci la planul gratuit, apoi pe Anulează abonamentul. Vei păstra planul cu plată până la sfârșitul perioadei achitate, iar nimic din contul tău nu va fi șters.
Cum îmi anulez abonamentul Feeder?
- Autentifică-te pe feeder.co și apasă pe Cont în partea de jos a barei laterale din stânga. Se deschide secțiunea Plan.
- Apasă pe Schimbă planul.
- Pe pagina planurilor, apasă pe Treci la planul gratuit.
- Dacă dorești, selectează un motiv, apoi apasă pe Anulează abonamentul. Dacă îți oferim o reducere ca să rămâi, apasă pe Nu, doar anulează.
Dacă ești autentificat, feeder.co/account/subscription/lite te duce direct la ultimul pas. După aceea, la Plan va apărea În curs de anulare, precum și data până la care planul tău este activ. Nu ți se va mai percepe nicio plată.
Cum anulez un abonament din App Store sau Google Play?
Dacă te-ai abonat din aplicația pentru iPhone, iPad sau Android, Apple sau Google îți percepe plata, iar anularea trebuie făcută prin serviciul respectiv:
- App Store: în Configurări, atinge-ți numele, apoi Abonamente, Feeder, apoi Anulează abonamentul. Feeder nu poate anula în locul tău un abonament din App Store. Urmează pașii Apple: Anulează un abonament Apple.
- Google Play: accesează abonamentele tale din Google Play, selectează Feeder și atinge Anulează abonamentul. Urmează pașii Google: Anulează, întrerupe sau schimbă un abonament pe Google Play.
Ce se întâmplă când anulez?
Funcțiile cu plată vor rămâne disponibile până la sfârșitul perioadei achitate. După aceea, contul tău va trece la planul gratuit:
- Nimic nu se șterge. Fluxurile, dosarele și regulile tale rămân salvate.
- Planul gratuit permite urmărirea a până la 200 de fluxuri și 3 fluxuri AI. Fluxurile care depășesc aceste limite nu se vor mai actualiza și vor apărea ca Dezactivat în Biblioteca ta, începând cu cele adăugate cel mai recent.
- În mod implicit, fluxurile se actualizează la fiecare 2 ore și nu se actualizează niciodată mai des de o dată la 30 de minute.
- Regulile nu se vor mai executa, iar actualizările prin e-mail nu vor mai fi trimise.
- Rezumatul AI va fi limitat la 2 pe zi.
- În planul Professional, echipa ta va pierde accesul partajat.
Înainte să confirmi, pagina de anulare îți arată ce funcții nu vor mai fi disponibile în contul tău. Dacă treci din nou la un plan superior, toate funcțiile se reactivează. Consultă Ce include planul gratuit Feeder.
Cum schimb planul sau perioada de facturare?
- Trecerea la un plan superior: în Cont, apasă pe Actualizează sau Schimbă planul. Alege Plătește lunar sau Plătește anual în partea de sus, apoi apasă pe Actualizează acum la planul dorit. Vei plăti diferența calculată proporțional.
- De la Professional la Plus: pe aceeași pagină, apasă pe Treci la un plan inferior la Plus și urmează pașii de plată.
- De la plata lunară la cea anuală sau invers: accesează feeder.co/account/subscription/payment, alege Facturat lunar sau Facturat anual sub Detalii de facturare, apoi apasă pe Continuă la plată.
Toate planurile sunt prezentate pe feeder.co/pricing. Într-o echipă, doar membrii care au acces la facturare văd secțiunea Plan, așa că ia legătura cu administratorul echipei.
Pot primi o rambursare?
Da, în primele 14 zile de la prima plată: trimite un e-mail la support@feeder.co de pe adresa de e-mail asociată contului, iar noi îți vom rambursa integral suma. După această perioadă, anularea oprește plățile viitoare, dar nu rambursează sumele deja plătite, cu excepția unor situații speciale, la discreția Feeder. Consultă Politica de rambursare.
Întrebări frecvente
Mi se va mai percepe o plată după ce anulez?
Nu. La Facturare, câmpul Următoarea plată va afișa „Niciuna” și data la care expiră accesul.
Nu mă pot autentifica. Cum anulez?
Dacă nu mai ai acces la adresa de e-mail a contului, de exemplu la o adresă veche de serviciu, scrie la support@feeder.co. Spune-ne adresa de e-mail a contului și metoda de plată, iar noi vom anula abonamentul în locul tău.
Cum îmi șterg contul?
Anulează mai întâi abonamentul. Cât timp acesta este activ, ștergerea contului este blocată și apare mesajul „Ai un abonament cu plată activ. Anulează-l înainte de a-ți șterge contul.” Apoi urmează pașii din Cum îți ștergi contul Feeder.
Mă pot răzgândi?
Da. Până la expirarea planului, apasă pe Abonează-te din nou în Cont, la Plan. După expirarea planului, apasă pe Actualizează.
Ai nevoie de ajutor? Scrie-ne la support@feeder.co și te vom ajuta să rezolvi problema.