Per cancel·lar, fes clic a Compte, al peu de la barra lateral esquerra, i després a Canvia el pla. A la pàgina de plans, fes clic a Baixa de pla al pla gratuït i, tot seguit, a Cancel·la la subscripció. Mantindràs el pla de pagament fins que s’acabi el període que ja has pagat, i no s’eliminarà res del teu compte.
Com puc cancel·lar la subscripció a Feeder?
- Inicia la sessió a feeder.co i fes clic a Compte, al peu de la barra lateral esquerra. S’obrirà la secció Pla.
- Fes clic a Canvia el pla.
- A la pàgina de plans, fes clic a Baixa de pla, al pla gratuït.
- Si vols, tria un motiu i fes clic a Cancel·la la subscripció. Si t’oferim un descompte perquè et quedis, fes clic a No, només vull cancel·lar.
Si has iniciat la sessió, feeder.co/account/subscription/lite et porta directament a l’últim pas. Després, a Pla hi veuràs En procés de cancel·lació i la data fins a la qual el pla continuarà actiu. No et tornarem a cobrar.
Com puc cancel·lar una subscripció de l’App Store o Google Play?
Si t’has subscrit des de l’aplicació per a iPhone, iPad o Android, Apple o Google et cobra la subscripció i l’has de cancel·lar amb aquesta empresa:
- App Store: a Configuració, toca el teu nom i després Subscripcions. Toca Feeder i, a continuació, Cancel·la la subscripció. Feeder no pot cancel·lar una subscripció de l’App Store en nom teu. Instruccions d’Apple: Cancel·lar una subscripció d’Apple.
- Google Play: ves a les subscripcions de Google Play, selecciona Feeder i toca Cancel·la la subscripció. Instruccions de Google: Cancel·lar, posar en pausa o canviar una subscripció a Google Play.
Què passa quan cancel·lo?
Les funcions de pagament continuaran funcionant fins que s’acabi el període que ja has pagat. Després, el teu compte passarà al pla gratuït:
- No s’eliminarà res. Els canals, les carpetes i les regles continuaran desats.
- El pla gratuït permet seguir fins a 200 canals i 3 canals d’IA. Els canals que superin aquests límits, començant pels que hagis afegit més recentment, deixaran d’actualitzar-se i apareixeran com a Desactivats a la biblioteca.
- Per defecte, els canals s’actualitzen cada 2 hores i no ho fan mai més sovint que cada 30 minuts.
- Les regles deixaran d’executar-se i deixaràs de rebre les actualitzacions per correu electrònic.
- Els resums d’IA es limitaran a 2 al dia.
- Amb el pla Professional, el teu equip perdrà l’accés compartit.
Abans que confirmis la cancel·lació, la pàgina t’indica quines funcions deixaran d’estar disponibles al teu compte. Si tornes a millorar el pla, es tornaran a activar. Consulta Què inclou el pla gratuït de Feeder.
Com puc canviar de pla o de període de facturació?
- Millorar el pla: a Compte, fes clic a Millora el pla o a Canvia el pla. Tria Paga mensualment o Paga anualment a la part superior i, després, fes clic a Millora el pla ara al pla que vulguis. Pagaràs la diferència prorratejada.
- Passar del pla Professional al Plus: a la mateixa pàgina, fes clic a Baixa de pla, al pla Plus, i completa el procés de pagament.
- Passar de facturació mensual a anual, o a l’inrevés: obre feeder.co/account/subscription/payment, tria Facturació mensual o Facturació anual a Dades de facturació i fes clic a Continua per pagar.
En un equip, només els membres amb accés a la facturació poden veure Pla. Demana-ho a l’administrador de l’equip.
Puc obtenir un reemborsament?
Sí, durant els 14 dies posteriors al primer pagament: escriu a support@feeder.co des de l’adreça electrònica del teu compte i et retornarem l’import íntegre. Un cop passat aquest termini, cancel·lar la subscripció atura els pagaments futurs, però no reemborsa els imports que ja hagis pagat, llevat de casos excepcionals que Feeder valorarà discrecionalment. Consulta la Política de reemborsaments.
Preguntes freqüents
Em tornaran a cobrar després de cancel·lar?
No. A Facturació, Pròxim càrrec indica «Cap» i mostra la data en què finalitza l’accés.
No puc iniciar la sessió. Com puc cancel·lar?
Si ja no tens accés al correu electrònic del compte, per exemple perquè era una adreça antiga de la feina, escriu a support@feeder.co. Indica’ns l’adreça electrònica del compte i com vas pagar, i cancel·larem la subscripció per tu.
Com puc eliminar el meu compte?
Primer, cancel·la la subscripció. Mentre estigui activa, no podràs eliminar el compte i apareixerà el missatge «Tens una subscripció de pagament activa. Cancel·la-la abans d’eliminar el compte». Després, segueix les instruccions de Com eliminar el compte i les dades de Feeder.
Puc canviar d’opinió?
Sí. Fins que s’acabi el pla, fes clic a Torna a subscriure’t a Compte > Pla. Després, fes clic a Millora el pla.
Encara tens problemes? Escriu a support@feeder.co i t’ajudarem a resoldre’ls.