لإلغاء الاشتراك، انقر على الحساب أسفل الشريط الجانبي الأيسر، ثم على تغيير الخطة. في صفحة الخطط، انقر على تخفيض الخطة ضمن الخطة المجانية، ثم على إلغاء الاشتراك. ستظل خطتك المدفوعة سارية حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها، ولن يُحذف أي شيء من حسابك.
كيف ألغي اشتراك Feeder؟
- سجّل الدخول إلى feeder.co وانقر على الحساب أسفل الشريط الجانبي الأيسر. سيُفتح قسم الخطة.
- انقر على تغيير الخطة.
- في صفحة الخطط، انقر على تخفيض الخطة ضمن الخطة المجانية.
- اختر سببًا إن رغبت، ثم انقر على إلغاء الاشتراك. إذا عرضنا عليك خصمًا لتبقى مشتركًا، فانقر على لا، ألغِ فقط.
إذا كنت قد سجّلت الدخول، سينقلك feeder.co/account/subscription/lite مباشرةً إلى الخطوة الأخيرة. بعد ذلك، ستظهر في الخطة حالة جارٍ الإلغاء وتاريخ انتهاء صلاحية خطتك. لن نفرض عليك أي رسوم أخرى.
كيف ألغي اشتراكًا عبر App Store أو Google Play؟
إذا اشتركت من تطبيق iPhone أو iPad أو Android، فستتولى Apple أو Google إصدار الفواتير، وعليك إلغاء الاشتراك لديهما:
- App Store: افتح «الإعدادات»، وانقر على اسمك، ثم على «الاشتراكات»، ثم Feeder، ثم «إلغاء الاشتراك». لا يمكن لـ Feeder إلغاء اشتراك App Store نيابةً عنك. اطّلع على خطوات Apple: إلغاء اشتراك لدى Apple.
- Google Play: انتقل إلى اشتراكاتك في Google Play، واختر Feeder، ثم انقر على «إلغاء الاشتراك». اطّلع على خطوات Google: إلغاء اشتراك أو إيقافه مؤقتًا أو تغييره على Google Play.
ماذا يحدث عند إلغاء الاشتراك؟
ستظل الميزات المدفوعة تعمل حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها. بعد ذلك، ينتقل حسابك إلى الخطة المجانية:
- لن يُحذف أي شيء. ستظل خلاصاتك ومجلداتك وقواعدك محفوظة.
- تتيح الخطة المجانية متابعة ما يصل إلى 200 خلاصة و3 خلاصات ذكاء اصطناعي. ستتوقف الخلاصات التي تتجاوز هذه الحدود عن التحديث، بدءًا بالخلاصات التي أضفتها أخيرًا، وستظهر بحالة معطل في مكتبتك.
- تُحدّث الخلاصات كل ساعتين افتراضيًا، ولا يمكن تحديثها بمعدل أكثر من مرة كل 30 دقيقة.
- ستتوقف القواعد عن العمل، ولن تصلك تحديثات البريد الإلكتروني.
- سينخفض عدد ملخصات الذكاء الاصطناعي إلى ملخصين يوميًا.
- في خطة Professional، سيفقد فريقك إمكانية الوصول المشترك.
قبل تأكيد الإلغاء، تعرض صفحة الإلغاء الميزات التي ستتوقف عن العمل في حسابك. إذا رقّيت خطتك مجددًا، فستُفعّل كلها مرة أخرى. اطّلع على ما تتضمنه خطة Feeder المجانية.
كيف أبدّل الخطة أو فترة الفوترة؟
- الترقية: من الحساب، انقر على ترقية أو تغيير الخطة. اختر ادفع شهريًا أو ادفع سنويًا في أعلى الصفحة، ثم انقر على ترقية الآن للخطة التي تريدها. ستدفع الفرق المحسوب بالتناسب.
- من Professional إلى Plus: في الصفحة نفسها، انقر على تخفيض الخطة ضمن Plus، ثم أكمل خطوات الدفع.
- التبديل من الفوترة الشهرية إلى السنوية أو العكس: افتح feeder.co/account/subscription/payment، واختر تُدفع شهريًا أو تُدفع سنويًا ضمن تفاصيل الفوترة، ثم انقر على استمر إلى الدفع.
تجد جميع الخطط على feeder.co/pricing. إذا كنت ضمن فريق، فلن يظهر قسم الخطة إلا للأعضاء الذين لديهم صلاحية الوصول إلى الفوترة، لذا تواصل مع مسؤول فريقك.
هل يمكنني استرداد المبلغ؟
نعم، خلال 14 يومًا من أول دفعة: أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى support@feeder.co من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، وسنرد إليك المبلغ كاملًا. بعد ذلك، يمنعك الإلغاء من الدفعات المستقبلية، لكنه لا يرد المبالغ التي دفعتها بالفعل، إلا في حالات استثنائية وفقًا لتقدير Feeder. اطّلع على سياسة استرداد الأموال.
أسئلة شائعة
هل ستُفرض عليّ رسوم مرة أخرى بعد الإلغاء؟
لا. ضمن الفوترة، ستظهر في الدفعة التالية عبارة «لا يوجد» وتاريخ انتهاء صلاحية وصولك.
لا أستطيع تسجيل الدخول. كيف ألغي الاشتراك؟
إذا فقدت إمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب، مثل عنوان عمل قديم، فأرسل رسالة إلى support@feeder.co. أخبرنا بعنوان البريد الإلكتروني للحساب وطريقة الدفع، وسنلغي الاشتراك نيابةً عنك.
كيف أحذف حسابي؟
ألغِ اشتراكك أولًا. ما دام الاشتراك ساريًا، سيتعذر الحذف وستظهر الرسالة: «لديك اشتراك دفع نشط. يُرجى إلغاؤه قبل إزالة حسابك». بعد ذلك، اتبع طريقة حذف حساب Feeder.
هل يمكنني التراجع عن الإلغاء؟
نعم. قبل انتهاء خطتك، انقر على الاشتراك مجددًا ضمن الحساب، ثم الخطة. بعد انتهاء الخطة، انقر على ترقية.
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ أرسل رسالة إلى support@feeder.co وسنساعدك في حل المشكلة.