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about 14 hours ago
顧客戦略は、誰(WHO)に何(WHAT)を提案し、どのように価値を創出するかを明確にするものです。顧客理解を通じて、売上や利益につなげる経営の出発点となります。
1 day ago
顧客起点の経営構造は、顧客の心理や行動を可視化する仕組みです。それを組織全体で共有することで、持続的な成長を促すフレームワークとなります。
2 days ago
BtoBにおいては、最終顧客のニーズを捉えることが重要です。バリューチェーン全体の価値や潜在ニーズを理解することで、顧客起点の戦略が事業拡大に効果を発揮します。
4 days ago
顧客起点とは、顧客から見えている選択肢を顧客の立場で捉えることです。企業の視点では、競合以外の代替品や代替案に気づきにくくなります。
7 days ago
ジョブズとウォズニアックはAppleを共同創業し、成功を収めました。しかし、ビジョンの違いやリーダーシップの対立から関係が悪化し、最終的にジョブズは追放されました。
9 days ago
顧客の心理と行動を理解し、売上増の背景や持続性を見極めることが重要です。財務指標だけでは、健全性や成長を正確に判断することはできません。
10 days ago
多くの企業では、顧客の定義や売上構造の把握、顧客セグメントの共通理解に課題を抱えています。その結果、組織全体の顧客理解が十分でない状態が続いています。
15 days ago
昭和の成長は、人口増加と大量生産による市場拡大に支えられていました。しかし現代では、人口減少とデジタル化の影響で顧客理解が難しくなり、経営者が顧客を見失う危険性があります。