本日、AWS は Amazon EC2 Capacity Manager の新しいスポット中断メトリクスを発表しました。これにより、組織全体のスポットキャパシティをより深く理解できるようになり???す。EC2 Capacity Manager を使用すると、オンデマンド、スポット、キャパシティ予約の EC2 キャパシティを...

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AWS Clean Rooms がコラボレーションクエリの詳細モニタリングをサポートするようになりました

14 days ago

本日、AWS Clean Rooms は、コラボレーションにおける SQL クエリの詳細モニタリングを開始したことを発表しました。この新機能は、クエリのパフォーマンスやリソースの使用状況など、コラボレーションの運用を監視するための詳細なメトリクスを CloudWatch に公開します。 Clean Rooms コラボレーションで実行される SQL...

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ネストされた JSON オブジェクトとループ配列を格納する機能が Amazon Connect で提供される

14 days ago

Amazon Connect では、複雑なデータ構造をフローに保存して処理できるようになったため、社内のビジネスシステムから返される豊富な情報を使用する動的な自動化エクスペリエンスを簡単に構築できます。ネストされた JSON オブジェクトやリストを含む完全なデータレコードを保存し、JSON 形式で返された注文のリストからの特定の注文など、その中の特定の要素を参照できます。さらに、カスタマーサービスフロー内の項目のリストを自動的にループ処理して、ループ内の現在の位置を追跡しながら、各エントリを順番に移動できます。これにより、アイテムレベルの詳細に簡単にアクセスし、関連情報をエンドカスタマーに提示できます。たとえば、旅行代理店は、1 回のリクエストである顧客の旅程をすべて取得し、電話をかけてきた人に各予約を案内して予約を確認または更新することができます。銀行も同様に、システムから安全に取得したデータを使用して、最近の取引を 1 つずつ顧客に説明できます。これらの機能により、ビジネスシステムを繰り返し呼び出す必要がなくなり、ワークフローの設計が簡単になり、ビジネス要件の変化に適応する高度な自動エクスペリエンスの提供が容易になります。これらの機能の詳細については、Amazon Connect...

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AWS WAF が AWS アジアパシフィック (ニュージーランド) リージョンで利用可能に

17 days ago

本日より、AWS WAF を AWS アジアパシフィック (ニュージーランド) リージョンでご利用いただけます。 AWS WAF は、可用性の低下、セキュリティの侵害、リソースの過度な消費を引き起こす一般的なウェブエクスプロイトやボットから、ウェブアプリケーションリソースを保護するのに役立つウェブアプリケーションファイアウォールです。AWS WAF を使用すると、コンテンツへのアクセスを制御できます。リクエストの発信元の...

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AWS が Amazon CloudWatch で CloudTrail Lake データの簡易インポートをリリース

17 days ago

本日、AWS は Amazon CloudWatch への CloudTrail Lake データの簡易インポートを開始しました。Amazon CloudWatch はデータ管理および分析サービスで、AWS 環境とサードパーティソース全体で運用、セキュリティ、コンプライアンスのデータを統合できます。今回のリリースにより、CloudTrail Lake...

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Amazon Connect ダッシュボードがカスタムビジネスディメンションに基づくメトリクスの???ィルタリングをサポート

18 days ago

Amazon Connect ダッシュボードは、事業部門、製品ライン、顧客セグメントなどのカスタムビジネスディメンションに基づくメトリクスのフィルタリングをサポートするようになりました。定義済みの属性を使用して、ビジネスディメンションを作成して指標をフィルタリングできます。これは、独自のビジネスニーズに基づいたダッシュボードのカスタマイズに役立ちます。たとえば、複数の製品ラインの連絡先を処理しているキューがある場合、製品ラインごとにメトリクスをフィルタリングして処理時間を比較し、エージェントの製品トレーニングが必要な場所を特定できます。 Amazon Connect ダッシュボードは、Amazon Connect が提供されているすべての AWS 商用リージョンと AWS GovCloud...

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Amazon OpenSearch UI は CMK と大きくなったメタデータサイズをサポート

18 days ago

Amazon OpenSearch Service が AWS KMS カスタマーマネージドキー (CMK) をサポートするようになり、サポートされる OpenSearch UI メタデータのサイズが大きくなりました。Amazon...

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Amazon Connect がエージェントのパフォーマンス評価の自動化を 5 つの言語に拡張

21 days ago

Amazon Connect では、生成 AI を使用してポルトガル語、フランス語、イタリア語、ドイツ語、スペイン語でのエージェントのパフォーマンス評価を自動化できるようになりました。マネージャーは、自然言語で独自の評価基準を定義でき、AI が生成した評価結果をその根拠とともに、任意の言語で受け取ることができます。パフォーマンス評価機能は言語をまたいだ評価にも対応しており、英語とは別の言語の会話でも、英語で評価を行うことができます。これにより、多言語対応のコンタクトセンターでは、異なる言語間でも標準化された評価フレームワークを使用できるようになります。この機能は、米国東部 (バージニア北部)、米国西部 (オレゴン)、欧州 (フランクフルト)、欧州 (ロンドン)、カナダ (中部)、アジアパシフィック...

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Oracle Database@AWS が新たに 3 つの AWS リージョンで利用可能に

24 days ago

Oracle Database@AWS が、us-east-2 (オハイオ)、eu-central-1 (フランクフルト)、ap-northeast-1 (東京) の 3 つの AWS リージョンで新たに一般提供を開始しました。Oracle Database@AWS...

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